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Trocas e Devoluções

Na Mode Plus Labs, nosso compromisso é com a sua evolução e satisfação total. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, criamos um processo simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal.

  • Procedimento: Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] com o assunto "Devolução + Número do Pedido".

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com a embalagem danificada ou perceba qualquer irregularidade técnica:

  • O prazo para comunicação é de até 30 dias após o recebimento.

  • Faremos a análise e, comprovado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional de frete.

3. Condições dos Produtos para Troca ou Devolução

Por se tratar de produtos de consumo (suplementos alimentares e águas funcionais), por questões de segurança sanitária, não aceitaremos devoluções de sachês abertos, violados ou utilizados, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

4. Restituição de Valores

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

  • PIX: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após a análise do produto retornado.

5. Como solicitar?

Basta enviar um e-mail para [[email protected]] com os seguintes dados:

  1. Nome completo e CPF;

  2. Número do pedido;

  3. Foto do produto (em caso de avaria);

  4. Motivo da solicitação.